MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: VOLBEST OTOMOTİV İTHALAT VE İHRACAT LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: volbest.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +905305128167
Adres: Çamlıca Mah 145. Cad No:6/a Yenimahalle Ankara
Vergi Dairesi: YENİMAHALLE
Vergi Numarası: 9251339037
MERSİS No: 0955133903700001

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan ve siparişi veren gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu ürünün;

• {{order.orderLineItems}}‌
• {{order.totalFinalPrice}}‌
• {{order.shippingFullAddress}}‌
• {{paymentInfo.paymentMethodType}}‌

sipariş sırasında ALICI'ya sunulan sipariş özeti ve elektronik sipariş formunda belirtilmektedir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyerek siparişini oluşturur.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte satış sözleşmesi kurulmuş olur.

SATICI, siparişin oluşturulmasının ardından siparişe ilişkin bilgileri ALICI'nın bildirmiş olduğu e-posta adresine elektronik olarak gönderebilir.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ BEDELİ

Sipariş konusu ürünün cinsi, miktarı, marka/model uyumluluğu, satış fiyatı ve diğer özellikleri sipariş sırasında internet sitesinde ALICI'ya gösterilmektedir.

Ürünlerin satış fiyatına aksi belirtilmediği sürece yürürlükteki KDV dahildir.

Siparişin toplam tutarı, ödeme işlemi gerçekleştirilmeden önce ALICI'nın onayına sunulur.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak sipariş bedelini öder.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapıları ve/veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SATICI, ödeme bilgilerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

MADDE 6 – TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü, siparişin onaylanmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim eder.

Ürünlerin teslimat süresi, ürünün stok durumu, tedarik süreci, kargo firmalarının çalışma koşulları ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

ALICI, sipariş sırasında teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

MADDE 7 – KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Siparişin teslimatı, SATICI tarafından belirlenen veya internet sitesinde sipariş sırasında belirtilen kargo/lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

ALICI, ürünü teslim alırken dış ambalajda ciddi bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın tutulmasını sağlayabilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen ayıp veya hasarlara ilişkin olarak SATICI ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatını taşıması halinde, kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi;

• E-posta,
• İnternet sitesi üzerinden sunulan iletişim kanalları,
• Yazılı bildirim

gibi yöntemlerle SATICI'ya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI'ya geri gönderilmesi gerekir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan veya ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Otomotiv yedek parçalarında, ürünün araca takılması, kullanılması, montaj sırasında zarar görmesi veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmesi gibi durumlarda iade değerlendirmesi ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre yapılır.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE BEDEL İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde, cayma hakkına konu ürünün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri, ilgili yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ürünün SATICI'ya geri gönderilmesi gereken durumlarda ALICI'nın ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderilmesi gerekir.

MADDE 11 – ÜRÜNÜN KONTROLÜ VE UYUMLULUK

Otomotiv yedek parçalarında ürünün araçla uyumluluğunun kontrol edilmesi önemlidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün;

• Araç markası,
• Modeli,
• Model yılı,
• Kasa tipi,
• Motor tipi,
• Parça numarası/OEM numarası,
• Sol veya sağ taraf bilgisi,
• Ürün açıklamasında belirtilen diğer teknik özelliklerini

kontrol etmelidir.

Uyumluluk konusunda tereddüt bulunması halinde ALICI'nın sipariş vermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan yasal hakları saklıdır.

ALICI, ayıplı olduğunu düşündüğü ürünle ilgili olarak SATICI ile iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep edebilir.

SATICI, ilgili mevzuat kapsamında ALICI'nın yasal haklarını yerine getirir.

MADDE 13 – ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

1. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
2. Sipariş bedelini zamanında ödeyeceğini,
3. Teslimat adresini doğru şekilde bildireceğini,
4. Ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapacağını,
5. Ürünün kullanım ve montaj koşullarına uygun hareket edeceğini

kabul ve taahhüt eder.

MADDE 14 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

1. Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmeyi,
2. Ürünün satışa sunulan temel özelliklerini doğru şekilde belirtmeyi,
3. ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan haklarına saygı göstermeyi,
4. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi

kabul ve taahhüt eder.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, altyapı ve internet kesintileri, resmi makamların kararları, kargo/lojistik hizmetlerindeki ciddi aksamalar ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici olarak mümkün olmaması halinde taraflar birbirlerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerine ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin yasal hakları kapsamında başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri bakımından ilgili mevzuatta belirlenen yetki ve parasal sınırlar dikkate alınır.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

SATICI:
VOLBEST OTOMOTİV İTHALAT VE İHRACAT LTD. ŞTİ.

ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan müşteri.